[교육관련] 협약체결 여부 확인 방법
[교육관련] 수료증 출력 오류시 다음사항을 확인하여 주시기 바랍니다.
수료증 출력시 미리보기 화면과 다르게 출력되는 경우 아래 사항을 확인하여 주시기 바랍니다.
[교육관련] 온라인 강의자료는 없나요?
온라인 과정의 경우 강의자료를 따로 제공하지 않고 있습니다.
[교육관련] 시험이 응시가 안되는데 어떻게 해야하나요?
[교육관련] 수강기간이 지났으면 수강할 수 없는건가요?
수강기간이 만료된 경우, 마이페이지 → 교육현황 → 종료된과정에서 기간연장 가능합니다.
[교육관련] 수강한 강의가 종료되어 설문지 작성기한이 지났을 경우 어떻게 해야하나요?
마이페이지 → 교육현황 → 종료된과정에서 기간연장 신청 후 설문참여가 가능합니다.
[교육관련] 수강기강을 연장하고 싶어요.
종료된 수강과정일 경우에만 수강기간 연장이 가능합니다. 마이페이지 → 교육현황 → 종료된 과정에서 해당과정 수강기간 연장신청 하셔서 계속 반복 수강이 가능합니다.
[교육관련] 강의를 수강취소 하고 싶어요.
이름, 아이디, 과정명, 취소사유를 edu4@konect.or.kr(관리자이메일)로 보내주시기 바랍니다. 가상계좌로 결재하시고 취소를 원하시는 경우 환불신청서를 작성 후 회신 주셔야 취소가 가능합니다.
[교육관련] 영수증은 어디서 발급 받나요?
KoNECT 수강료 납부 후 참여하신 교육 영수증은 [마이페이지] → [영수증 출력]에서 출력 가능합니다.
※ 단, 세금계산서는 발급되지 않습니다.
[교육관련] 수료증은 어디서 발급 받나요?
온라인 수업의 경우, 수강을 완료하신 후 마이페이지 → 증명서 발급에서 수료증 출력 확인가능합니다.
[교육관련] 영문수료증은 어디서 발급 받나요?
영문 수료증이 필요하신 경우, 마이페이지 → 증명서 발급에서 KoNECT수료증으로 사용하시면 상단은 국문, 하단부는 영문으로 발급 받으실 수 있습니다.
[환불관련] 환불신청서 작성후 제출했는데 환불은 언제 받을 수 있나요?
환불신청서 접수일 기준 2주 정도 소요됩니다.
[교육관련] 소속기관이 변경되어 수료증 내 소속기관을 변경하고 싶어요.
※ 소속기관 변경 시점이 '과정 수료 후' 일 때에는 정보 변경이 불가합니다.
과정 수료 전, 소속기관 변경되었으나 미처 정보를 변경하지 못한 경우에는,
[마이페이지] → [회원정보수정]에서 소속기관 변경 후, 교육원에 요청하여 주시면 관리자 확인 후 처리됩니다.
[교육관련] 설문참여가 되지 않아요.
설문참여가 진행되지 않은 경우, 진도율이 100%가 아니시거나 시험 60점 이상이 충족되지 않은 경우입니다. 강의를 이어듣기 하시고 해당 시간 몇분 전으로 스크롤 당기신 후에 끝까지 수강해 주시기 바랍니다.
[교육관련] 수강신청 대기인데 언제 수강할 수 있나요?
수강신청 대기의 경우, 정원 내 인원 중 취소자가 발생했을 때 저희가 개별적으로 연락을 드리고 있습니다.
[교육관련] 결제방법을 계좌이체로 할 경우 입금기한은 언제까지인가요?
입금 기한은 신청 후 24시간 이내입니다.
[교육관련] 시험응시 후 어떤 문제가 틀렸는지 알 수 있나요?
추후 다른 회차 교육에 답안정보 유출의 위험성 등을 이유로 현재 재단의 모든 교육과정에서 시험을 보는 경우에는 별도로 답안과 내용은 제공되지 않고 있습니다.
[교육관련] 실시간 화상 강의를 수강했는데 출석률이 왜 0%인가요?
화상강의의 경우, 출석률 확인은 교육종료 시간 기준 2일 후에 가능합니다.
[교육관련] 시험에 불합격했을 때, 재시험 응시 가능한가요?
시험응시 기간내 기준 점수(60점 이상) 득하실 때까지 계속해서 재응시 가능합니다.
[교육관련] 시험 후 오답 체크를 할 수 있나요?
추후 다른 회차 교육에 답안정보 유출의 위험성 등을 이유로 현재 재단의 모든 교육과정에서 별도로 답안과 내용은 제공되지 않고 있습니다.
[교육관련] 스마트폰으로 강의를 들어도 되나요?
원할한 강의수강을 위해 PC 및 노트북 사용해주시길 바랍니다.
또한 화상강의의 경우, 웹캠, 마이크 없으셔도 수강 가능합니다.
[교육관련] 강의실을 나가지 않았는데 출석률이 왜 100%가 아닌가요?
실시간 화상강의 출석률은 교과정에 배정된 시간을 기준으로 반영되며, 시스템 오류로 인한 퇴실 등과 같은 모든 변수들이 전산으로 반영되지 않기에 100%가 되지 않을 수 있습니다. 수료기준은 80%로 교육수료에는 문제가 없습니다.
[교육관련] 화상 강의 수업 수료증은 언제, 어디서 발급받나요
수료증 발급은 '교육만족도 조사' 응시 후 즉시 수료처리되며, 로그인 후 마이페이지->왼쪽 메뉴 중 '수료증 발급'에서 출력하실 수 있습니다.
[기타] 개인정보변경 방법(소속, 생년월일 등)
